Günümüzde globalleşme ve yıkıcı rekabet ortamı kuruluşların çalışma şekillerini köklü olarak değiştirmelerini ve yeni teknolojileri kullanarak rekabet avantajı sağlamalarını gerektirmektedir.
Yeni müşteriler kazanmak ve mevcut müşterileri de elde tutabilmek kuruluşların en önemli görevidir. Bunun için pazarlama iletişimini yaygınlaştırmak ve iletişim maliyetlerini düşürmek gerekmektedir.
Maliyetlerin düşürülmesi ise, hedef müşteri kitlesinin doğru tanımlanması ve hedef kitlelere özel promosyon ve ürün portföyü sunulması ile mümkündür.
erkyazılım tarafından hazırlanan MMC ile hedef müşteri kitlenize özel hazırladığınız kampanya ve tanıtım içeriklerini müşterilerinize en uygun maliyetlerle ulaştırabilir ve sonuçlarını izleyebilirsiniz…
Multi-Marketing Center güvenilir, ölçeklenebilir, çok kanallı direkt pazarlama stratejilerine uygun ileri teknoloji sahibi ve pratik çözümler üreten bir platformdur.
Multi-Marketing Center internet, e-mail, SMS, Faks, IVR, Mobil Sesli Posta, PSTN vb. mesaj kanallarını kullanarak size müşterilerinizle interaktif ve kişiselleştirilmiş bir iletişim imkanı sunar.
Mükelleflerinize ya da müşterilerinize fatura-ekstre bilgileri, kampanya, indirim, fırsat ürünler vb. bütün duyurularınızı sizin belirlediğiniz kanallarla belirlediğiniz zamanlarda iletir.
Web tabanlı kolay yönetilen ara yüzü sayesinde artık pazarlama aktivitelerinizi tercih ettiğiniz zamanlama, sıralama ve kanallarla müşterilerinize kişiselleştirilmiş olarak iletebilir, fatura-ekstre bildirimi yapabilir, kampanyalarınızı oturduğunuz yerden yürütebilir, takibini son derece kolay bir şekilde gerçekleştirip geri dönüş oranlarını anında öğrenebilirsiniz.
Multi-Marketing Center, tüm e-pazarlama stratejilerinizi hayata geçirecek.
NASIL ÇALIŞIR?
Bir Multi-Marketing Center uçurmanız, yani her türlü mesaj iletiminde bulunmanız son derece kolay. Öncelikle yeni bir Multi-Marketing Center oluşturup ona bir isim, gönderim için başlama-bitiş saat ve tarihi veriyorsunuz. Alıcı kişileri filtreler sayesinde ya da isim listesi üzerinden seçip hangi kanal ve sıralamayla göndermek istediğinizi belirleyerek göndereceğiniz mesajı ekliyorsunuz. Artık güverciniz uçmak, yani mesajlarınızı alıcılara ulaştırmak üzere hazır; sizin yapmanız gerekense sadece onun uçuşunu ve size özel hazırlanmış bu e-pazarlama sisteminin sağladığı geri dönüşümü keyifle izlemek.
ÇOK KANALLI İLETİŞİM
Multi-Marketing Center müşterilerinize e-mail, SMS, Faks, IVR, Mobil Sesli Posta, PSTN SMS kanallarından biri veya birkaçıyla ulaşabilirsiniz. Gönderim sıralamasını siz belirleyebilirsiniz. Örneğin ilkinde e-mail olarak gönderdiğiniz mesajlarınızın sizin belirlediğiniz süre içerisinde e-mail ulaşmadı veya okunmadı ise, Multi-Marketing Center alıcılara iletinin ulaşmama ihtimalini ortadan kaldırmak için ileti göndermeye SMS, faks ve sesli mesaj ile devam edecektir. Multi-Marketing Center ile her türlü iletişiminizi kolaylıkla sağlarsınız.
DÜZENLİ KAMPANYALAR OLUŞTURABİLME
Multi-Marketing Center ile günlük, haftalık ve aylık düzenli kampanyalar hazırlayabilir, hazırladığınız kampanyaları ileri bir tarihte otomatik olarak gönderebilirsiniz. Fatura ve hesap ekstrelerini mükellef ve müşterilerinize zamanında iletip, onların ödemelerini zamanında yapmalarını kolayllaştırabilirsiniz. Borçlu mükellef ve abonelerinize borç durumlarını anında bildirebilir, böylece ödemelerdeki gecikmeleri önleyerek su veya gaz gibi hizmetlerin ödenmemiş borçtan dolayı geçici olarak kesilmesinin önüne geçebilirsiniz.
KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ MESAJLAR
Multi-Marketing Center ile müşterilerinize kişiselleştirilmiş kampanyalar ve mesajlar gönderebilir, mesajlarınızı müşterilerinize adlarıyla hitap eden bir formda iletebilirsiniz.
AYRINTILI RAPORLAMA
Multi-Marketing Center ile kampanyalarınızın son durumunu, kampanya geri dönüşlerini ayrıntılı olarak grafiklerle veya yazı (text) olarak tek tek veya toplu olalak izleyebilir ya da görüntüleyebilirsiniz.
KOLAY KULLANIM VE YÖNETİM
Multi-Marketing Center ile tüm kampanya ve gönderilerinizi web browser üzerinden iletebilir, yeni kampanya ve gönderiler oluşturabilirsiniz. Kampanyalarınızın durumunu inceleyebilir, bütün çalışmalarınızı web üzerinden yöneterek e-pazarlama yapabilirsiniz.
PARALEL KAMPANYA OLUŞTURMA
Multi-Marketing Center sayesinde kampanyalarınızı farklı adreslerden gönderebilirsiniz. Multi-Marketing Center size sınırsız sayıda paralel kampanya düzenleme imkanı sunar.
YÜKSEK GÖNDERİM HACMİ
Multi-Marketing Center sayesinde istediğiniz büyüklükte müşteri kitlesine gönderim yapabilirsiniz. Belirli dönemlerde ulaşacağınız müşteri veya mükellef sayısını arttırabilirsiniz. Ayrıca, hazırlayacağınız kampanya ve gönderilerinizin büyüklüğünü siz belirleyebilirsiniz.
GÖNDERİM MERKEZİNİN KAZANDIRDIKLARI
Mükellef ve müşterilerinize gönderdiğiniz fatura ve ekstreler ile borçtan dolayı hizmetin kesilmesi durumlarının Multi-Marketing Center ile bildirilmesi sayesinde hem bildirim masraflarınız azalır hem de tahsilatlarınız artar.
